魔兽世界对封号给合理解释

ingky

  我电脑需要用按键精灵完成自己的工作（主要是网站后台的数据上传整理），跟魔兽没有任何关系，昨天12月8日进魔兽前忘记关闭按键精灵，精灵在未启动状态。进入魔兽约20分钟，被封号（使用第三方软件）。冻结申诉没人理，维持冻结，这都没有关系。
但本人对魔兽世界产生了两个问题：
1.因为本人需要用按键精灵做自己工作，随机可能需要启用。同样以后也很有可能不小心在开启魔兽世界前忘记关闭按键精灵，那是否仍会被封号或更长时间的封号还是永久封号？
2.如果真正用脚本挂机的人，他自己做了类似按键精灵的操作控制软件或自己用更隐蔽的方法（这里不方便明确说明）挂机，你们的监控玩家使用第三软件的方法仍然还有用吗？
请给与明确的回答，否则让人感觉是“没有办法准确判断对魔兽是否使用脚本软件，你们却有随意对玩家进行封号的权力，而且已经在滥用这权力”。